● 訂貨與出貨相關 ●

Ｑ：請問同張訂單可以訂購多樣定期商品嗎？

Ａ：1張訂單只可訂購1項商品，如需訂購第2項以上商品，請重複訂購流程分別下單。但若是配送週期相同，可以聯繫1對1線上客服專員(0809-098-868) 幫您合併訂單一同出貨。

Ｑ：第一次到貨日是哪一天呢？

Ａ：商品將在訂單付款成功後依照訂購時選擇的出貨日+3日內送達。若遇周末六日與國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。

Ｑ：第二次配送貨將於哪天扣款及出貨呢？

A：第二次之後的配送流程將會在下個月的第二週間進行配送，配送日前10天將Email通知訂單成立並完成扣款事宜，若遇例假日、國定假日或特殊狀況時，到貨時間將保留些許調整之空間。

Ｑ：請問訂購商品後，可以申請退換貨嗎?

Ａ：商品在未開封的情況下，有七天賞期可以無條件申請退貨，退貨前請先聯繫:retune FB粉絲團、retune LINE官方帳號或1對1線上客服專員(0809-098-868)，我們將請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。退貨款項於retune確認收到退貨商品後，將取消該筆信用卡消費之金額。

※若有以下情形恕不接受退貨，敬請見諒：

1.產品頁面或包裝上清楚載明不接受退貨之商品。
2.經判定應屬人為因素而導致之異常商品。
3.商品已開封。

Ｑ：請問如何更改出貨時間、地址或取消配送呢？是否會需要負擔手續費呢？

Ａ：如需調整下次出貨時間、地址或是取消配送，請於出貨日10天前與1對1線上客服專員(02-8787-8739)聯繫變更或取消，您可隨時調整出貨時間或取消配送，不需負擔額外手續費喔。

Ｑ：請問如何更改配送週期？

Ａ：訂單一旦成立後，便不可調整配送週期，請直接取消訂單後再重新訂購。
 

● 付款相關 ●

Ｑ：請問定期配送如何扣款？

Ａ：定期配限定使用信用卡付款，請綁定您欲結帳時使用的信用卡，後續每次的定期配送將由該信用卡定期扣款。

Ｑ：請問想更換定期配方案綁定信用卡可以嗎？

Ａ：定期配方案綁僅能定一張信用卡扣款，若想換卡付款請於配送日前10天聯繫：retune FB粉絲團、retune LINE官方帳號或1對1線上客服專員(0809-098-868)協助取消原本訂單，並再次重新下訂。

Q：請問如何暫停或解除定期配方案?

Ａ：請於出貨日10天前聯繫：retune FB粉絲團、retune LINE官方帳號或1對1線上客服專員(0809-098-868)我們將由專人協助您暫停或解除定期配方案。
暫停或解除定期配並不會收取任何解約金等費用，請放心選購。若已出貨商品無法臨時停止配送，將會從未出貨的下期定期配送訂單開始取消，造成不便，敬請見諒。

 ● 其他相關 ●

Ｑ：請問定期配送是否有猶豫鑑賞期？

Ａ：依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期 (猶豫期非試用期)，提醒您！商品需在完整未拆封的狀態下，方可提出退貨，否則將會影響您退貨的權益。

Ｑ：請問健康定期配是否一定要註冊為會員？

Ａ：非會員也可購買，建議您加入會員以享有更多會員專屬優惠與體驗不定期驚喜好禮。

Ｑ：請問定期配送能搭配網站上的優惠活動嗎？

Ａ：定期配送將無法配合任何優惠活動 (如：下單送、滿額贈、折價券、折扣碼..等等)，但仍可累積紅利回饋點數，在定期配送以外的消費享有折扣優惠。